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Aranda Virtual Agent

Aranda Software Corp.

Per obtenir totes les funcionalitats d'aquest complement, obteniu l'aplicació web Aranda Service Desk:

Crea y consulta casos en Aranda Service Desk sin salir de Microsoft Teams.

Reduzca la cantidad de clics para crear o consultar un caso en la Mesa de Servicios, gracias a la integración que permite a Microsoft Teams ser un canal efectivo para solicitar servicios, facilitando la vida de sus usuarios y reduciendo los tiempos de respuesta.

¿Cuál es nuestra solución?

Chatbot de Aranda Service Desk (robot conversacional) en Microsoft Teams para que sus clientes y colaboradores puedan generar casos, hacer seguimiento de los mismos, y consultar los artículos para autogestión en la base de conocimiento sin salir de Microsoft Teams.

¿Por qué utilizar nuestra solución?

Porque centraliza el espacio de trabajo digital, integrando la plataforma de colaboración diaria y la Mesa de Servicios.

Porque agiliza el proceso para la creación de casos por medio del chatbot en Microsoft Teams.

Porque reduce costos y tiempo de los colaboradores al evitar tener que moverse entre plataformas.

Características y beneficios:

Chatbot de ASDK para gestión de servicios

  • Autogestión para registrar solicitudes en la Mesa de Servicios.
  • Consulta del estado de casos sin requerir de un especialista.
  • Acceso ágil al listado total de casos registrados en la Mesa de Servicios y a los artículos de la base de conocimientos.
  • Accesibilidad para los usuarios

    • Agilidad para crear solicitudes, sin usar aplicaciones externas.
    • Fácil acceso para usuarios sin conocimientos de gestión de servicios.
    • Acceso desde la app móvil de Microsoft Teams, para crear y consultar casos desde cualquier lugar.

    Facilidad de administración y configuración

    • Configuración en un muy pocos pasos.
    • Gestión de accesos y permisos desde la consola de administración de ASDK.
    • Opciones de instalación en nube y on-premise.

    Capacitats del complement
    Quan s'utilitza aquest complement:
  • Pot enviar dades per Internet.
  • Aquest complement pot accedir a informació personal del missatge actiu, com ara números de telèfon, adreces postals o direccions URL. És possible que el complement enviï aquestes dades a un servei de tercers. No es poden llegir ni modificar altres elements de la bústia de correu.
  • D'una ullada
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