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テキストマイニング CoreExplorer

株式会社日立ソリューションズ

自然言語処理によるテキスト情報の定量的な分析を実施します。キーワードランキング、円グラフ、棒グラフ、ネットワーク図などで可視化を行いながら、テキスト情報の傾向把握を支援します。

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CoreExplorerは基本的な操作はクリック操作のみで傾向把握、分析が行えるテキストマイニング製品になります。

自由記述のテキスト情報は人手で読まなくては内容の把握が難しく、定量的な分析も困難なため、活用しづらい情報と言われています。企業では多くのテキスト情報が蓄積されており、多くの企業でそのテキスト情報の活用にお困りなのではないでしょうか?そのテキスト情報の傾向把握や定量的な分析を行うのがCoreExplorerになります。

CoreExplorerでは、テキスト情報から自然言語処理により、名詞、動詞、形容詞、係り受けの単語を抽出し、定量情報に変換します。変換後は集計できるようになりますので、キーワードランキングで頻出キーワードを把握したり、時系列グラフでトレンドの把握、ネットワーク図でキーワード間の関連を把握することが容易に行えるようになります。

汎用的なテキストマイニング製品であるCoreExplorerでは活用できるデータは様々あり、例えば以下のようなデータを取り込み分析・活用が可能です。

 【活用部門と対象データ】
  ・品質保証部での故障情報
  ・コールセンタでの苦情、問合せ情報
  ・営業部門での営業日報
  ・研究開発部門での研究報告書
  ・マーケティング部門でのSNS、アンケート情報  など

各部署での様々なデータに対するテキストマイニングの活用の効果としては大きく3つあります。
 ①分析工数の大幅削減
   ・人手で文章を読んで傾向を把握し分析する作業時間が大幅に削減になります。
 ②分析対象データの増加
   ・人手で読んで分析するには困難だった長い期間のデータを纏めて分析が可能になります。数百万件のデータを纏めて登録可能です。
 ③分析結果の客観性の向上
   ・これまでの人手による主観的な分析から、キーワードの件数による客観的な分析が可能になります。

【Microsoft製品連携例】
 ◆Microsoft Dynamics CRMとの連携
  コールセンタや営業日報などMicrosoft Dynamics CRMに登録されたお客様と折衝履歴などをCoreExplorerに取り込むことで、数値以外のテキスト情報から傾向把握や分析が行えるようになります。

 ◆SharePointとの連携
  SharePointに登録された日報や週報をExcelに出力し、CoreExplorerに取り込みむことで、日報の有効活用が可能です。

テキスト情報の有効活用は企業の課題解決につながりますので、是非テキストマイニングをご活用ください。
D'una ullada
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