BearingPoint Maturity Assessment Dynamics365 CE

Viele Unternehmen stehen bei der Nutzung ihrer bestehenden Dynamis 365 CE-Umgebungen vor zentralen Herausforderungen. In zahlreichen Projekten hat sich gezeigt, dass veraltete Funktionalitäten, unzureichende Prozessanpassungen und fehlende strategische Ausrichtung die Effektivität des CRM-Systems erheblich beeinträchtigen können. Typische Problemfelder sind: veraltete Prozesse, schlechte Datenqualität, Veralteter Code, und fehlende strategische Ausrichtungen

Das Dynamics 365 CE Maturity Assessment von BearingPoint bietet einen strukturierten Ansatz, um diese Herausforderungen gezielt zu adressieren. Durch eine fundierte Reifegradanalyse identifizieren wir Optimierungspotenziale, bewerten Risiken und entwickeln gemeinsam mit Ihnen eine strategische Roadmap zur Weiterentwicklung Ihrer CRM-Landschaft – abgestimmt auf Ihre Geschäftsziele.

BearingPoint unterstützt Sie dabei, gezielt Optimierungspotenziale im CRM-System zu identifizieren und Risiken ineffizienter Investitionen zu minimieren. Grundlage dafür ist eine strukturierte Reifegradanalyse, die auf einem bewährten Vier-Schritte-Modell basiert:

Im ersten Schritt erfolgt eine umfassende CRM-Maturity-Bewertung: Mithilfe von Umfragen und Workshops wird der aktuelle Reifegrad des CRM-Systems erfasst und ein Zielbild definiert. Darauf aufbauend folgt die Gap-Analyse im zweiten Schritt, bei der gemeinsam mit den Fachbereichen potenzielle Lücken identifiziert werden – etwa durch die Analyse von Customizations, Codebasis und Systemmetriken. Die Ergebnisse werden in einem klar strukturierten Bericht zusammengefasst.

Im dritten Schritt werden maßgeschneiderte Maßnahmen für jede relevante Dimension abgeleitet, die gezielt auf die identifizierten Lücken eingehen. Abschließend im vierten Schritt werden diese Maßnahmen in eine CRM-Roadmap überführt, die eng mit der Unternehmensstrategie abgestimmt ist und als Leitfaden für die Weiterentwicklung der CRM-Landschaft dient.

Das Dynamics 365 CE Maturity Assessment von BearingPoint liefert konkrete und messbare Ergebnisse. Im Mittelpunkt steht ein umfassender CRM-Reifegradbericht, der die aktuelle Leistungsfähigkeit des CRM-Systems detailliert bewertet. Dabei werden Stärken und Schwächen transparent aufgezeigt sowie gezielte Handlungsempfehlungen zur Optimierung formuliert.

Darauf aufbauend erhalten Kunden eine strategische Roadmap, die als klar strukturierter Umsetzungsplan dient. Sie zeigt auf, wie identifizierte Risiken reduziert, die Produktivität gesteigert und die CRM-Strategie nachhaltig mit den Unternehmenszielen in Einklang gebracht werden kann.