Customer Insights Discovery: 2 Tage Workshop

Im Rahmen eines 2-tägigen Workshops erfahren Sie, wie Sie in Ihrem Unternehmen konkret ein "goldenes" Kundenprofil erzeugen. Gemeinsam mit unseren Spezialisten aus dem Bereich Datenanalyse und Integration erhalten Sie Einblick in das Microsoft Customer Insights Modul, mit dem vielfältige Datenquellen wie z.B. SAP, Microsoft Dynamics 365 u.v.m. nutzen können und erarbeiten eine Vorgehensweise, wie Sie aus Ihren Kundendaten ein konsolidiertes und hochwertiges Kundenprofil (360° Sicht) erstellen.

Agenda Tag 1:

• Customer Insights Intro, Demo, Strategie und Roadmap
• Ihre Vorstellung: Produkte, Kunden, Vertriebskanäle vorstellen
• 360°-Sicht auf Kontakte/Kunden
• Sichtung der Systeme und Daten
• System-Architektur mit Microsoft Insights: Erarbeitung eines Schaubildes am Whiteboard zur Integration der Systeme zu einer CDP mit Konnektoren

Agenda Tag 2:

• Prozess-Design: Insights-Szenarien entwerfen
• Technical Deep-Dive
• Feedback, offene Fragen & weiteres Vorgehen