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Create and escalate seamlessly any email to a ticket in Zendesk Support
There are times when an email meant to be for support was sent to you or you would need to take an email conversation and create a support ticket out of it to handle your customer’s concern more efficiently and also collaborate with support team members. Zendesk Support for Outlook integration let you do this seamlessly by enabling you to copy any existing email including its attachments and create a ticket in Zendesk Support.
With just a few clicks you can create a new ticket in Zendesk from any email. Have control over the ticket by setting its status, type and priority to get the right attention needed from your support agents.
You will be prompted to log-in or create a Zendesk account during the initial use of the add-in.
Appfunktionen
Wenn diese App verwendet wird, wird sie
- Es kann Daten über das Internet senden.
- Diese App kann den Inhalt von Elementen in Ihrem Postfach lesen oder ändern sowie neue Elemente erstellen. Sie kann in jeder Nachricht und in jedem Kalenderelement auf persönliche Informationen zugreifen, beispielsweise Text, Betreff, Absender, Empfänger oder Anlagen. Sie sendet diese Daten möglicherweise an einen Drittanbieterdienst.
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