https://store-images.s-microsoft.com/image/apps.12484.bfb202d1-bca9-4914-a5b2-f03432183675.36e95ecb-4a64-4e51-b206-fa9e4fec4ac0.9d5b3fb6-6ad0-4058-aa65-4a078be84178

"Let's Chat" Chatbot: 5-Day Implementation

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Mit Power Virtual Agents erhalten Sie Zugriff auf intelligente, dialogfähige Bots, welche schnell auf alle Anforderungen Ihrer Kunden reagieren.

https://www.business-applications-addons.com/letschatchatbot

Chatbot - Kundenzufriedenheit verbessern

Chatbots sind zu jeder Tageszeit erreichbar, auch wenn die Unternehmen, die den Bot anbieten oder Ihre Mitarbeiter gar nicht mehr am Arbeiten sind. Durch den Einsatz von Chatbots bieten Unternehmen Ihrer Zielgruppe zu jederzeit einen Kommunikationskanal zu Ihrem Unternehmen an.

Mit unserer Implementierung von Power Virtual Agents erhalten Sie genau den Bot, welcher sich tagtäglich um die Probleme Ihrer Kunden kümmert. Ziel ist es, Ihre Kosten damit zu reduzieren, eine Optimierung und Effizienzsteigerung Ihrer Mitarbeiter zu erzielen, Ihre Erreichbarkeit zu verbessern und die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu sichern.

Die Vision

  • Der Chat Bot soll durch die Vorqualifizierung von Anfragen die Mitarbeiter entlasten und sie so bei ihrer Arbeit so unterstützen, dass sie den Schwerpunkt auf ihre eigentliche Arbeit legen können. 
  • Der Chat Bot unterstützt Ihre Kunden bei der Erstellung von Tickets und versucht Anliegen direkt zu lösen. Ist ein direktes Lösen des Anliegens nicht möglich, unterstützt der Bot bei der Erstellung eines Ticket und erfragt alle notwendigen Informationen selbstständig.
  • In drei Schritten zur Chatbot Lösung mit Microsoft Dynamics

    Tag 1 - 2 (Delivery):

  • produktive Bereitstellung
  • Unterstützung bei einer einfachen Migration
  • Key User Schulung durchführen
  • Tag 3 - 4 (Configure / Develop ):

  • Umsetzung der Anforderungen
  • Rückkopplung der Ergebnisse
  • Technische Dokumentation der Lösung

    Tag 5 (Discovery & Onboarding):

  • Installation der Chat Bot Anwendung
  • 2x 4h Workshop um die Anforderungen zur Konfiguration zu sammeln
  • Die Lösung im Überblick

    Einmalige Kosten 3.999€ + Lizenzkosten 168,70€ pro Monat

  • Installation der Lösung
  • Erstellung eines intelligenten Chatbots für automatisierte Antworten
  • Weiterleitung von Chatbot Anfragen an Agent in den Service Desk
  • Anforderungs-Workshop
  • Go Live Deployment
  • Technische Dokumentation
  • Erweiterungsoptionen

    Schnittstellen Implementierung (nach Aufwand)

  • Schnittstellen Definition
  • Erarbeitung einer Architektur
  • Mapping der Felder
  • Implementierung der Schnittstelle
  • Dokumentation
  • Deployment
  • Portallösung (5 PT)

  • Anforderungen für das Portal sammeln
  • Bearbeitung von Formularen und Ansichten im CE
  • Aufsetzen vom Portal
  • 2 h Design Session
  • Lizenzkosten Customer Service Enterprise 80,10€/User/Monat
  • Einführung Dynamics Service (10 PT)

  • Service Modul von Dynamics 365
  • Einrichtung E-Mail zu Ticket Funktion
  • Einrichtung von einer SLA Funktionalität
  • Einrichtung der Wissensdatenbank
  • Anwender E-Mail Benachrichtigung beim Erhalt und Lösen eines Ticket
  • Anbindung an Microsoft Teams
  • Sprechen Sie uns an und sichern sich jetzt noch den Rabatt, bevor dieser entfällt. Wir freuen uns darauf von Ihnen zu hören!

    https://www.business-applications-addons.com/letschatchatbot

    This offer ist only available in german | Dieses Angebot ist nur im deutschsprachigen Raum verfügbar

    At a glance

    https://store-images.s-microsoft.com/image/apps.11886.bfb202d1-bca9-4914-a5b2-f03432183675.36e95ecb-4a64-4e51-b206-fa9e4fec4ac0.ee0a3314-2ef5-4bd1-bc37-4557a821c637
    https://store-images.s-microsoft.com/image/apps.37350.bfb202d1-bca9-4914-a5b2-f03432183675.36e95ecb-4a64-4e51-b206-fa9e4fec4ac0.a345d1a6-2de2-4017-89a0-ea360d4617c5
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    https://store-images.s-microsoft.com/image/apps.29732.bfb202d1-bca9-4914-a5b2-f03432183675.2e42ccf4-af5b-4c55-892a-73567a755e86.57e8080f-3ae8-4810-94e6-13f24b40b2e0
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