Live Support は、豊富な構築実績に基づき、各マイクロソフト製品専門のエンジニアがお客さまの要望に合わせて柔軟かつ幅広く支援するタイムチャージ制のリモートサポートサービスです。
This service is only available in Japanese language.
Microsoft 365・Microsoft Azure・Dynamics 365といったマイクロソフト製品に精通したエンジニアが、お客さまのビジネスをサポートします。
「必要な時に必要なだけ」など、フェーズに応じた利用時間の調整や、必要になったときに追加購入できたりと柔軟に利用できます。
■マイクロソフト製品に特化した支援
マイクロソフト製品に特化したリモート支援サービスです。運用上で発生する技術的なお問い合わせやトラブル対応をサポートします。
■タイムチャージ制サービス
必要な時に必要なだけ利用できるタイムチャージ制の料金体系です。問い合わせがない場合でもトレーニング受講など、契約時間を無駄なく活用できます。
■専任エンジニアによる対応
マイクロソフト製品のノウハウを豊富に持つ専任エンジニアが、毎月の契約時間内で、お客さまの様々な質問やお悩みに回答します。
■Office 365 下記サービス
( Exchange Online / SharePoint Online / Microsoft 365 Apps / Yammer / Teams / Power Automate /Power Apps / Stream / Planner / Delve/ Forms / OneDrive for Business )
※上記以外のOffice 365製品についてはベストエフォートでの対応となります。
※ Power Platform 関連は、Office 365 / Microsoft 365ライセンスに付帯する部分のみをサポート範囲としております。
■Enterprise Mobility + Security E3ライセンスで提供されている下記サービス(オンプレミス機能を除く)
( Microsoft Azure Active Directory Premium ※P1ライセンスに限る / Microsoft Intune / Microsoft Azure Information Protection ※P1ライセンスに限る / Microsoft Advanced Threat Analytics / Azure Rights Management )
※管理側の機能を範囲とし、連携先および管理対象のアプリ/デバイス機能については対象外とします。
■Azure Active Directory
■Azure AD Connect
■Dynamics 365(オンプレミス/Online)
■Azure で提供される下記サービス
▷日本マイクロソフトの提供するAzure IaaS 基盤(仮想マシン上のOS/アプリケーションは除く)
▷日本マイクロソフトの提供する Azure PaaS(PaaS上のアプリケーションは除く)