Dynamics 365 Customer Insights: 1 Tag Workshop | Arvato Systems

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Marketing) verbessert Ihr Kundenerlebnis und lässt Sie konsistente Kommunikationsaktivitäten über alle Kontaktpunkte hinweg orchestrieren, um die Beziehung zu Ihren Kunden zu fördern. Dynamics 365 Customer Insights (Marketing) arbeitet nahtlos mit allen weiteren Dynamics 365 Modulen zusammen. Dank zielgerichteter Datenanalyse und lernfähigen KI-Elementen treffen Sie schnellere, bessere Entscheidungen und begeistern Ihre Kunden mit zielgerichteter Kommunikation.

Sie planen die Einführung eines professionellen CRM Systems und interessieren sich für Dynamics 365 Customer Insights (Marketing) oder haben die Lösung bereits im Einsatz und möchten mehr über den Funktionsumfang erfahren oder ein spezielles Einsatzszenario mit unseren Dynamics Solution Architekten besprechen? Wir entwickeln für Sie einen passgenauen Workshop, der sich vollständig nach Ihren Bedürfnissen richtet.

Die Inhalte* im Überblick (Dynamics 365 noch nicht im Einsatz):

• Darstellung der enthaltenen Funktionselemente (Outbound für Newsletter Versand, Echtzeit für eventbasierte Trigger-Kampagnen, Event Management für Veranstaltungen)
• Evaluierung Ihres Bedarfs unter Berücksichtigung des größtmöglichen Nutzens
• (Vor-) Planung Ihres CRM Einführungsprojektes
• Erstellung eines Projektablaufplans (kursorisch)
• Prüfung der Systemvoraussetzungen
• Evaluierung Ihrer Lizenzumgebung (Dynamics 365)
• Übersicht zum Rollen- und Berechtigungskonzept
• Ermittlung des Schulungs- und Dokumentationsbedarfes
• Ermittlung notwendiger Schnittstellen

Die Inhalte im Überblick (Dynamics 365 bereits im Einsatz)

• Evaluierung aktuelles Setup, Lizenzbedarf, Prozesse, Rollen- und Berechtigungskonzept Ihrer Dynamics 365 Umgebung
• Ermittlung von Herausforderungen, Verbesserungswünschen, etc.
• Solution Check auf Update- und Releasefähigkeit
• Integration neuer Features aus den letzten Release Waves von Dynamics 365 und der Power Platform
• Präsentation Best Practices mit Verbesserungsvorschlägen durch Arvato Systems
• (Vor-) Konzeptionierung der Änderungen bzw. Erweiterungen
• Erstellung Projektplan

Hinweis: Inhalt, Umfang und somit auch Dauer des Workshops richtet sich nach Ihren individuellen Anforderungen und kann daher variieren.