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CRM-Prozess Review & FIT-Gap Assessment: 2 day workshop

Hitachi Solutions Germany GmbH

Pricing €2,009

Sie brauchen Unterstützung bei der Klärung, welche Ihrer CRM-Anforderungen in D365 CE einen Workaround / Entwicklung benötigt? Wir bieten Ihnen eine detaillierte Bewertung Ihrer CRM-Anforderungen an.

Fragestellungen & Herausforderung
  • Sie möchten die Standardfunktionalitäten des Systems verstehen?
  • Sie fragen sich wie Ihre Anforderungen mit ‚dem Standard‘ übereinstimmen?
  • Sie brauchen Unterstützung bei der Klärung welche Anforderungen einen Workaround oder Entwicklung benötigen?


Ablauf & Kerninhalte

Review

  • Review der standardisierten CRM-Prozesse
  • Review der kundenspezifischen CRM-Prozesse

Bewertung

  • Abgleich der Prozesse & Identifikation der Unterschiede (Gaps)
  • Bewertung der identifizierten Unterschiede
  • Initiale Empfehlung zur Umsetzung 

Dokumentation

  • GAP-Liste generieren & reviewen
  • Ggfs. Modellierung Ihres Prozesses gem. BPMN 

Ergebnisse & Mehrwerte

  •  Sie erhalten eine Bewertung (und bei Bedarf Modellierung) Ihrer Geschäftsprozesse
  •  Sie erhalten eine Zusammenfassung von identifizierten Unterschieden zur Umsetzung Ihrer Prozesse in einem CRM-System 

Der Workshop basiert auf Microsoft Dynamics 365 Sales und kann Microsoft Dynamics 365 Field Service und Microsoft Dynamics 365 Customer Service mit einbinden. Dies erfolgt in direkter Absprache und Workshop-Vorbereitung.

 Investment
  Ca. 2 Personentage pro End-to-End Prozess 

 Agenda 

 Tag 1: Review und Bewertung
 Tag 2: Dokumentation und GAP-Liste

At a glance

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