Customer Insights : 9 jours implementation

MASAO

Accompagnement dans la mise en place de Customer Insights pour exploiter toutes vos données clients grâce à l'intelligence artificielle de Microsoft.

  • Vous souhaitez personnaliser votre expérience client ?

  • Avoir un référentiel client consolidé ?

Ayez une approche customer centric en alimentant votre parcours clients avec des données en temps réel

Masao spécialiste de la relation client et expert des technologies Microsoft vous propose de vous accompagner dans la mise en place de Customer Insights. Cette prestation vous permettra d'accéder à la puissance de l'intelligence artificielle de Microsoft pour analyser efficacement vos données clients.

En seulement 9 jours, vous aurez un premier outil en production pour aider vos équipes commerciales et marketing à mieux maîtriser les comportements et attentes de vos clients. Vous pourrez ainsi définir aisément des personas pertinents et développer sereinement vos opportunités.

A la fin de cette session, vos équipes commerciales et marketing pourront :

  • Avoir une vue 360 de vos clients en temps réel
  • Anticiper les attentes de vos clients
  • Adapter votre stratégie client

Cette prestation se composera de 4 workshops interactifs en présentiel ou en format digital :

  • Workshop 1 Introduction à Customer Insights et des notions associes. (1 journée)

  • Réalisation Mise en œuvre du MVP. (6 jours)

  • Workshop 2 Map, Match & Merge. (’½ journée)

  • Workshop 3 Reporting & KPI. (’½ journée)

  • Workshop 4 Bilan & Définition d’une roadmap. (½ journée)


Vous n'aurez plus d'excuse pour ne pas connaître les profils et attentes de vos clients.


Cliquez CONTACT ME pour plus d’information et pour participer à cette session.

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