Microsoft Copilot Customization mit Microsoft Copilot Studio Agents

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Die aufkommende KI-Ära eröffnet Unternehmen enorme Möglichkeiten und hat das Potenzial, die Art und Weise, wie wir arbeiten und lernen, grundlegend zu verändern. Copilot Studio Agents sind KI-gestützte Assistenten, die mithilfe großer Sprachmodelle und generativer KI Geschäftsprozesse optimieren und die Produktivität steigern. Sie können flexibel in verschiedene Umgebungen integriert werden, darunter Copilot Plugins, Message Extensions, Graph Konnektoren, eigene Anwendungen, Microsoft 365 Copilot, die Power Platform sowie Dynamics 365.

Was sind Copilot Studio Agents? Copilot Studio Agents sind intelligente, digitale Assistenten, die Informationen aus Unternehmensdaten abrufen, Aufgaben automatisieren und sogar eigenständig Prozesse steuern können. Sie lassen sich für unterschiedliche Zwecke einsetzen – von einfachen Chatbots, die Fragen beantworten, bis hin zu komplexen, autonomen Agentensystemen, die eigenständig planen und andere Agenten orchestrieren.

Leistungsumfang und Pakete: Das Angebot umfasst verschiedene Support-Pakete, die sich an den individuellen Anforderungen und der Komplexität der gewünschten Lösung orientieren:

Basic: Für klar umrissene, einfache Anwendungsfälle und Datenquellen. Zum Beispiel ein Chatbot, der Fragen auf Basis von Dokumenten beantwortet oder einfache Automatisierungen mit Standard-Konnektoren der Power Platform umsetzt. Der typische Zeitaufwand beträgt 2 Stunden. Advanced: Für Agenten mit mittlerer Komplexität, mehreren Stakeholdern und Integrationsbedarf verschiedener Systeme. Beispiele sind Chatbots mit Aktionen und einfachen Logikpfaden oder Multiagent-Lösungen. Der Zeitaufwand liegt bei etwa 5 Stunden. Complex: Für unternehmensweite, kritische Prozesse mit hohem Automatisierungsgrad. Hierzu zählen komplexe Servicedesk-Agents, Multiagent-Lösungen oder die Nutzung von Custom Data Connectors. Der Aufwand beträgt ca. 8 Stunden. Troubleshooting: Unterstützung bei bestehenden Copilot Studio Agents, etwa für Finetuning, das Hinzufügen neuer Themen oder die Behebung kleinerer Probleme. Der Zeitaufwand beträgt 1 Stunde. Custom Code: Für Agentensysteme, die mit anderen KI-Modellen arbeiten oder auf Daten in Drittsystemen zugreifen müssen. Hierzu zählen beispielsweise Agenten, die Endkunden installieren können, um auf Unternehmensressourcen zuzugreifen. Der Aufwand wird individuell als separates Projekt angeboten.

Voraussetzungen: Für die Nutzung der Copilot Studio Agents werden in der Regel eine Microsoft 365 Copilot Lizenz und eine Copilot Studio Lizenz benötigt. Je nach Anwendungsfall ist zudem der Zugriff auf relevante APIs, Datenquellen oder Microsoft Entra erforderlich. Optional können ein Copilot Messaging Kontingent sowie Azure AI Foundry, eine Azure Subscription oder Microsoft Fabric notwendig sein.

Ihr Nutzen: Mit Copilot Studio Agents profitieren Unternehmen von einer schnellen Entwicklung und Bereitstellung KI-gestützter Lösungen, die sich nahtlos in bestehende Microsoft-Ökosysteme integrieren lassen. Die Automatisierung von Geschäftsprozessen wird skalierbar, und individuelle Anforderungen können durch maßgeschneiderte Agenten und Custom Code optimal abgedeckt werden.