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Teams - Contact Center 1-WK-Implementierung

team neusta GmbH

Pricing €8,650

Ersetzen Sie in nur 1 Woche Ihre alte Call Center Anlage mit einer auf Microsoft Teams basierenden Contact Center Lösung. Wir finden für Sie das richtige System und implementieren die neue Anwendung.

Wir konzipieren Ihre Kampagne von Anfang bis Ende. Bringen Sie Microsoft Teams mit Office365 auf das nächste Level in dem Sie Ihre bisherige Callcenter-Lösung ersetzen.

Optimaler Kundenkontakt, Kundenzufriedenheit und gesteigerte Effizienz in Service Center, Call Center und Contact Center gleichermaßen setzen Steuerungsmechanismen und technische Lösungen voraus, die eine Standard-Kommunikationslösung oft nicht komplett abbildet.

Um Erfolg zu haben, muss man sich mit der Komplexität, den technischen Möglichkeiten, der Integration von Chat, Videochat, Instant Messaging, Apps, AI, Chatbots, der optimalen Organisation innerhalb des Call Centers, den Schnittstellen zu anderen Abteilungen und vielem mehr auskennen.

Wir, team neusta, zertifizierter Microsoft Gold Partner und Gewinner des Awards für European Call Centre & Customer Service unterstützen Unternehmen seit 10 Jahren im Bereich Beratung & Implementierung von Kollaboration-, Kommunikation-, CRM und ERP Lösungen. Wir bieten Ihnen ein umfangreiches Lösungspaket in Form von Beratung & Implementierung für führende Service-Center-Technologien von Landis, Luware, Anywhere 365 an.

Diese Angebot beinhaltet:
  1. Analyse & Beratung
  2. Umsetzung & Wissensvermittlung
  3. Change Management & Service

Phase 1:
  • Analyse des Call-Verhalten, Anruferzahl, Teamgröße & Kosten Ihres Kundencenters
  • Gemeinsame Entwicklung eines schlüssigen Konzepts für den Customer Contact
  • Empfehlung einer geeigneten Contact Center Lösung unter Berücksichtigung des Budgets

Phase 2:
  • Technische Umsetzung der neuen Contact Center Lösung & Support beim Go Live

Phase 3:
  • Schulung der Mitarbeiter im Umgang mit den neuen Systemen
  • Unterstützung im laufenden Betrieb

Ergebnis: Ihr Team arbeitet auch im Kundenservice ausschließlich mit Microsoft Teams.

This service is available in German.

At a glance

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