Vocamate SD
by Prof IT LLC
Возьмите в ИТ отдел робота-диспетчера и ускорьте решение проблем пользователей
Упростите коммуникации сотрудников по обращениям в ИТ-службу с помощью SD-бота Vocamate прямо из Microsoft Teams.
С роботом Vocamate SD вы сможете автоматизировать работу пользователей со службой технической поддержки.
Робот примет обращение от пользователя о проблеме с оборудованием или сервисами. С помощью ИИ он определит, встречалась ли подобная проблема раннее у других сотрудников, и предложит способ ее устранения.
В случае сложной проблемы бот зарегистрирует обращение в системе Service Desk компании, определит ее категорию и направит обращение сразу на профильного инженера, существенно сокращая общее время решения инцидента.
Подключить SD-бота просто!
Зарегистрируйтесь в VI cloud. Получите доступ в личный кабинет для простой настройки логики работы бота и подключения к своей системе Service Desk. Зарегистрируйте бота в качестве приложения Microsoft Teams, и он станет доступен всем сотрудникам организации.
При желании бот сам со всеми познакомится.
Add-in capabilities
- Can send data over the Internet
- This add-in can access personal information on the active message, such as phone numbers, postal addresses, or URLs. The add-in may send this data to a third-party service. Other items in your mailbox can’t be read or modified.