Obsługa Reklamacji / 365

Nowoczesny system obsługi reklamacji upraszcza i automatyzuje cały proces reklamacyjny – od momentu zgłoszenia przez Klienta aż po finalną decyzję i odpowiedź. Obsługa Reklamacji / 365 to narzędzie stworzone z myślą o organizcjach, które chcą obsługiwać reklamacje szybciej, czytelniej i w pełni zgodnie z procedurami. Nasz system reklamacji online umożliwia dostosowanie ścieżek reklamacyjnych do struktury organizacji i wspiera sprawną komunikację zarówno wewnątrz firmy, jak i z klientami. Dzięki elastycznej konfiguracji, aplikacja sprawdzi się w firmach o różnej skali i profilu działania. To gotowe rozwiązanie, które można uruchomić szybko i bezpiecznie w Twoim środowisku Microsoft 365 także bezpośrednio w Microsoft Teams – bez potrzeby budowania systemu od podstaw. Dzięki centralizacji wszystkich zgłoszeń reklamacyjnych, zespoły zyskują pełen wgląd w historię procesów oraz dostęp do aktualnych statusów. Możliwość definiowania różnych typów reklamacji i przypisanych do nich ścieżek rozpatrywania pozwala skutecznie zarządzać zgłoszeniami niezależnie od ich złożoności. Aplikacja wspiera także konsultacje między działami i pozwala na wieloetapowe decyzje w ramach jednej reklamacji. Dzięki modułowi powiadomień użytkownicy na bieżąco otrzymują informacje o zmianie statusów, konieczności akceptacji czy zaproszeniu do konsultacji.