Voice Management

(This offer is only available in french)

Opérateur télécom depuis plus de 20 ans et éditeur de solutions orientées centre de contact, vous pourrez bénéficier de fonctionnalités comme le serveur vocal intéractif (SVI), l'ACD ou encore le speech to text.

Plusieurs interfaces permettront de répondre aux besoins de vos utilisateurs comme le bandeau agent, l'écran de supervision ou encore l'interface administration.

Complément intégré dans l'environnement CRM de Microsoft, il sera à alors facile d'émettre et réceptionner des appels tout en bénéficiant de fonctionnalités comme :

- La remontée de fiche client lorsque le numéro est reconnu ;

- L'enregistrement des appels directement disponibles dans l'interface Microsoft ;

- Le log des activités dans le fil d'actualité ;

- Le clic to call ;

Vous tirerez de ce dispositif une plus forte productivité des personnes disponibles sur le canal téléphonique, une augmentation de votre DMT ainsi que de votre NPS.