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フルクラウドサービス型コンタクトセンター

por 株式会社　電通国際情報サービス

PowerApps/Dynamics365とAmazon Connectを組み合わせたフルクラウドサービス型コンタクトセンターをご提供

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競合との差別化には「モノ」だけでは不十分で、製品/サービスを組み合わせた顧客体験の向上が必要不可欠です。そのために、多くの企業が顧客接点の強化に取り組んでおり、重要な顧客接点であるコンタクトセンターの改革が求められています。
ISIDでは、PowerApps/Dynamics365とAmazon Connectを組み合わせたフルクラウドサービス型コンタクトセンターを提供しています。大規模な設備投資なしに短期間でコンタクトセンターを立ち上げることが可能です。
また、コールセンター基盤の活用により、オペレータの負荷軽減/生産性の向上が可能です。

PowerApps/Dynamics365とAmazon Connectを組み合わせたフルクラウドサービス型コンタクトセンターをご提供
顧客接点の強化のためにコンタクトセンター改革を推進されようとしている方
　・コンタクトセンター担当
　・アフターサービス担当
　・マーケティング、インサイドセールス担当

競合との差別化のために、顧客体験の向上が必要であり、重要な顧客接点であるコンタクトセンターを強化したい。
コロナ禍のような急激な環境変化に柔軟に対応する必要があるが、BCP対応の費用と時間に多くを割くことができず、柔軟な仕組み/体制構築が必要。
コンタクトセンターへの問い合わせ増加への対応、従業員体験の向上のために生産性を向上させたい。
を実現します。

De un vistazo

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