Assessment para Contact Center Dynamics 365 – 1 Semana

Ayudamos a las organizaciones a iniciar su recorrido con Dynamics 365 Contact Center, con una evaluación profesional que orienta el uso adecuado de la solución en función de sus necesidades actuales y su visión de atención al cliente.

Este assessment está diseñado como primer paso para que organizaciones que aún no utilizan Dynamics 365 (o que lo usan de forma parcial) puedan comprender cómo escalar hacia una solución completa de Contact Center. Nuestro servicio ayuda a identificar brechas, mapear casuísticas clave, y orientar el valor funcional que la plataforma puede ofrecer, especialmente en atención multicanal, IA y automatización.

Puede ayudarte a:

Integrar canales digitales y tradicionales en una única plataforma. Automatizar tareas repetitivas y empoderar a tus agentes con IA. Reducir costos operativos y mejorar los tiempos de respuesta. Definir el ROI y el roadmap de implementación que mejor se adapta a tu organización. Durante una semana trabajaremos en conjunto para:

Levantar tus procesos y casuísticas actuales. Realizar sesiones de envisioning con demostraciones. Estimar beneficios esperables y diseño de la estrategia de adopción. ¿Qué incluye?: ✔️ Entrevistas con stakeholders clave ✔️ Relevamiento de procesos y canales actuales ✔️ Demostración personalizada ✔️ Estimación de retorno y propuesta de estrategia de implementación

¿A quién está dirigido?: Empresas con operaciones de atención al cliente que desean evaluar una solución moderna, omnicanal y basada en IA.