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Help Center: Ayuda en línea automatizada

nerv

Automatice más del 80% de las interacciones online con clientes y reduzca costos.

This application is available only in Spanish.


¿Quiere escalar su negocio sin limitaciones de servicio al cliente?
Brinde soporte world-class a través de flujos inteligentes con nuestro Help Center; un producto para app, web y mobile que combina el self-service con la asistencia humana y proactiva. Deje de perder ingresos y clientes debido a interacciones deficientes. Una solución integrada con un proceso consultivo de nuestro equipo de especialistas que ayuda a las empresas a automatizar a gran escala las conversaciones en canales digitales y mejorar la calidad del servicio al cliente y los procesos de ayuda que hoy en día requieren agentes.
Soluciones para: Retail, Ecommerce, Servicios financieros, Marketplaces, Transporte, Telecomunicaciones y más.

Beneficios
Nuestra solución all-in-one permite a las empresas:
  • Administrar un gran volumen de soporte sin agrandar el equipo.
  • Reducir costos operativos.
  • Maximizar la productividad y la eficiencia de los agentes.
  • Mejorar la CX y la satisfacción general del cliente.
  • Crecer a toda velocidad, impulsando las ventas y las conversiones.

Capacidades clave
  • Automated flows: genere transacciones inteligentes para resolver automáticamente las interacciones que hoy requieren agentes.
  • Knowledge-base: desvíe el volumen de soporte con artículos de fácil acceso y un motor de búsqueda inteligente.
  • Live chat: transfiera casos no automatizables a una cola de atención a través de la integración con su CRM.
  • Inbox: permite que los clientes creen, centralicen y sigan sus tickets con mayor facilidad.
  • Proactive messages: setee alertas programables por promociones y/o inconvenientes.
Nuestros productos complementarios incluyen experiencias multi-marca, multi-idioma, multi-país, A/B Testing, enrutamiento inteligente, rollouts progresivos, insights, encuestas in-app y más.

Sobre nosotros
Track record: +35 proyectos en 30 países y 12 idiomas | Automatización de hasta un 82% de las solicitudes de soporte de los clientes finales | + 50% del tiempo de respuesta del cliente reducido | x100 aumento interacciones | Hasta 90% de ahorro.
Nerv es el nuevo proyecto del equipo que fundó ALAN, la exitosa empresa de asistentes virtuales adquirida en 2018 por Delivery Hero.
Yhdellä silmäyksellä
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