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Solution technologique de commerce conversationnel automatisée (AI) qui accompagne les visiteurs d’un site/ utilisateurs d’une plateforme de messagerie à tout moment du cycle de vente et plus particulièrement :

- en avant-vente : pour lever les freins à l'achat *

- en après-vente : pour automatiser la réponse aux questions de relation client de niveau 1

La solution peut être déployée dans un moteur de recherche, dans un widget de chat, un add on sur une fiche produit et sur tous les touch-points du parcours d’achat.

(*) Notre technologie permet à un visiteur d'un site internet navigant sur une fiche produit de pouvoir poser une question sur la fiche et d'obtenir instantanément une réponse à sa question. Basé sur une technologie de Question Answering adapté à l'e-commerce, notre technologie (NLP nouvelle génération - 95% d'exactitude dans la recherche d'information - perf > humain) permet de lire une fiche produit et d'agréger des contenus (notice d'utilisation, fiche technique...) afin de répondre instantanément aux visiteurs se posant des questions sur ladite fiche produit.

Bénéfices :

L’augmentation du taux de transformation sur les sites e-commerce via une technologie de search conversationnel et un moteur de Question / Réponse automatisée permettant lever les irritants à l’achat
La réduction du taux de contact du service client que ce soit en amont ou en aval de la vente.

Pourquoi nos clients nous ont choisi ?

AI Scalable (NLP technology) sans entraînement préalable coûteux et consommateur de temps & équipe UI / support dédiée

Intégration facilitée sur toutes les interfaces (Messaging, website, search tool...) et avec de nombreux outils de ticketing

Levia - AI conversational technologies & search

par LEVIA.AI