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CustomerServices: 2-Month Implementação

Bizapp

Em 2 meses tenha disponível uma central de atendimento completa com recursos de autoatendimento (base de conhecimento/BOT) e multicanal (e-mail, chat, telefone, outros).

A solução de Atendimento da Bizapp, baseada nas tecnologias Microsoft Dynamics 365 for Customer Services & Power Apps Portals, ajuda a sua empresa a atender de maneira mais ágil e eficiente seus clientes ou comunidade de relacionamento, aumentando a disponibilidade da informação através de recursos digitais.

• 24/7 O cliente pode tirar dúvidas ou resolver problemas via FQA e BOT a qualquer momento de qualquer dispositivo • Multicanal Abertura de tíquetes de atendimento via e-mail, chat, whatsapp, telefone*, FB Messenger • Categorizado Atribuição do atendimento por assuntos, produtos, nível de criticidade, outros. SLA’s de atendimento e disparos de comunicados para acompanhamento de status • Performance Relatórios de registros, monitoramento do volume de solicitações, dashboards, pesquisa e avaliação • Moderno Solução na nuvem, adaptável e de simples customização. Recursos de design para aplicação de identidade visual do programa/empresa. • IA Generativa Habilite a IA Generativa (CoPilot) para aumentar a performance dos seus agentes humanos de atendimento.

2 Months – FAST DEPLOY Cronograma 5 steps – da entrevista dos usuários chaves ao treinamento no uso da solução. Step 1 – Team Building Step 2 – Levantamento Step 3 – Setup Step 4 – Parametrizações Step 5 – Deploy and workshops

Dunha ollada

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