Alba Support AI

Alba BOT es una herramienta de Azure OpenAI integrada en toda la suite de Dynamics 365. Su función principal es permitir a los usuarios reportar incidencias y gestionar tickets directamente desde cualquier módulo de Dynamics 365, facilitando la resolución de problemas sin necesidad de cambiar de plataforma. Con un chat interactivo, Alba BOT automatiza el proceso de creación de tickets en sistemas como Azure DevOps y mejora la experiencia del usuario al proporcionar soporte guiado por IA.

Alba BOT centraliza y simplifica la gestión de incidencias en toda la suite de Dynamics 365. Los usuarios pueden reportar problemas desde cualquier módulo (como Finance, Sales, Customer Service, o Supply Chain) utilizando un chat integrado que recolecta toda la información necesaria y la envía automáticamente a la plataforma de gestión de incidencias, como DevOps. Esto reduce el tiempo de respuesta y asegura que las incidencias se gestionen de manera eficiente y coherente en todos los módulos de Dynamics 365.

· Gestión unificada de incidencias: Los usuarios pueden reportar problemas desde cualquier módulo de Dynamics 365 sin cambiar de plataforma.

· Automatización del flujo de trabajo: La IA automatiza todo el proceso, desde la recopilación de datos hasta la creación de tickets en sistemas de gestión como DevOps.

· Integración con toda la suite de Dynamics 365: Alba BOT se presenta como una herramienta lateral dentro de cualquier módulo, permitiendo a los usuarios interactuar con el bot sin interrumpir sus tareas diarias.

· Soporte proactivo: La IA puede ofrecer soluciones recomendadas para problemas menores, evitando la necesidad de crear tickets en algunos casos.

· Escalabilidad: La solución puede adaptarse y escalarse para satisfacer las necesidades de organizaciones de cualquier tamaño.