Dynamics 365 Customer Service 情報通信業向けテンプレート: 12 wk 実装

◆概要 情報通信業・IT業界のサポート業務を想定した汎用性の高いテンプレートをご用意致しました。 ご契約から最短1ヵ月でDynamics 365 Customer Serviceとカスタマーポータルによるカスタマーサポート業務の運用を開始することが可能です。お客様内でのスモールスタートを後押しする最適なテンプレートです。

◆特徴 ・Dynamics 365が持つ汎用的なお客様情報管理に加え、社内の保守担当者向けにはサポート案件管理、保守契約管理、サポート情報（ナレッジ）のサポートプロセス全般をサポートする機能をご提供 ・Dynamics 365 Customer Service内の情報はPower Apps ポータルで構築されたカスタマーポータルでお客様にも共有され、お客様自身が保守契約や問合せ状況の確認、ナレッジを活用したセルフサポートをいつでも行うことができます。 ・オプションとして、CTIと連携することで、電話対応業務・コールセンター業務を更に効率化することも可能です。

◆成果物 ・ソリューション（Dynamics 365 Customer Service、Power Apps ポータル） ・操作マニュアル

ご注意：[期間]、[金額]については内容によります。