AI for CRM: 2 Tage Workshop | Arvato Systems

CRM ist die Grundlage jeder Digitalisierungsstrategie, da es Unternehmen ermöglicht, Kundenbeziehungen zu managen, Daten zu nutzen und Prozesse zu automatisieren. Dies haben Sie sicher heute bereits erfolgreich im Einsatz.

Im Rahmen dieser exklusiven Kampagne mit Microsoft zeigen wir Ihnen die Möglichkeiten des neuen Copiloten im Umfeld Dynamics 365 CRM, Marketing Automation und in Serviceprozessen.

Die Nutzung generativer KI in diesen wichtigen Prozessen bringt Unternehmen einen deutlichen Vorsprung und erhöht gleichzeitig die Kundenzufriedenheit (z.B. durch mehr Personalisierung und bessere, automatisierte Prozesse im Service). Im Rahmen dieses Workshops erarbeiten wir mit Ihnen konkrete Ideen zum Einsatz generativer KI in diesen Prozessen.

Im Briefing werden gemeinsam mit Entscheidungsträgern und den Fachbereichen die folgenden Fragen behandelt:

• Was ist das Digitalisierungszielbild in den nächsten drei Jahren?
• Wo liegen die größten Digitalisierungsbedarfe und Chancen?
• Was sind die vorgegebenen Rahmenbedingungen (z. B. Datenschutz, Nachhaltigkeit, Ressourcen)?
• Welche Priorisierung der Digitalisierungsprojekte ist strategisch sinnvoll und in bestehenden Rahmenbedingungen durchführbar?
• Welche Ressourcen werden für eine Umsetzung benötigt und wie können Zuständigkeiten verteilt werden?

Unsere Workshops können auf drei Arten durchgeführt werden:

1. Remote als Video-Konferenz
2. Onsite am Kundenstandort
3. Onsite an einem der bundesweiten Arvato Systems-Standorte