Mit der Loyalty Suite von Arvato Systems bieten wir Ihnen eine maßgeschneiderte und zeitgemäße End-to-End-Lösung, die es Ihnen ermöglicht, sich voll und ganz auf die Stärkung Ihrer Kundenbindung zu konzentrieren. Durch die einzigartigen Synergieeffekte unseres ganzheitlichen Ansatzes profitieren alle Beteiligten: Die Effizienz Ihrer Kundenbindung wird gesteigert, der Arbeitsalltag Ihrer Mitarbeiter wird mit intuitiven Tools vereinfacht und die Zufriedenheit Ihrer Kunden erreicht neue Höhen.

Ausgewählte Features:

Regelbasierte Sammel- und Einlöseprozesse
Definition eines eigenen Status-Systems
Dynamische Umwandlung von Punkten
Datentrennung auf Mandanten-Ebene
Integrierte Promotion und Gamification Engine
Kulanzbuchungen im Kundenservice
Dashboards und Analysen
Einheitliches Kundenprofil
Fraudmanagement
Anpassbar durch Konfiguration: NoCode/LowCode

Proof of Concept der Loyalty Suite von Arvato Systems - In 3 Phasen zu Ihrem individuellen Erfolg:

I Vorbereitung

Zieldefinition des Proof of Concept: Konzentration auf die Maximierung der Kundenbindung.
Definition geeigneter Use Cases: Identifizierung von Schlüsselbereichen zur Verbesserung der Kundeninteraktion und -loyalität.
Definition der beteiligten Personen und Rollen: Festlegung, wer aus Ihrem Team und von Arvato Systems in den Prozess involviert ist.
Definition der Erfolgskriterien: Klare Kriterien, um den Erfolg der Loyalty Suite zu messen.
Erstellung eines detaillierten Ablaufplans: Inklusive Zeitplan für die schrittweise Umsetzung und Testphasen.

II Umsetzung

Setup der Loyalty Suite: Konfiguration der Lösung für Produktiv-, Test- und Entwicklungsumgebungen.
Anpassung nach Best Practices: Optimierung der Loyalty Suite, um Ihren spezifischen Bedürfnissen gerecht zu werden.
Einweisung in die Loyalty Suite: Schulung Ihres Teams, um die Möglichkeiten der Plattform voll auszuschöpfen.
Umsetzung der Use Cases: Realisierung der definierten Use Cases und Festlegung von Abnahmekriterien zur Bewertung des Erfolgs.

III Nachbereitung und Analyse

Bewertung der Testergebnisse: Überprüfung der Ergebnisse hinsichtlich technischer Machbarkeit und Erfüllung der Geschäftsziele.
Zusammenfassung und Präsentation der Ergebnisse: Aufbereitung der Erkenntnisse zur Entscheidungsfindung.
Aufzeigen von Chancen und Potenzialen: Identifizierung von Möglichkeiten zur weiteren Steigerung der Kundenbindung sowie möglicher Hindernisse.
Erstellung einer Entscheidungsvorlage: Basis für die Entscheidung über die Systemimplementierung.
Planung der Systemimplementierung: Bei positivem Gesamtergebnis, Planung der nächsten Schritte zur vollständigen Integration der Loyalty Suite in Ihre Unternehmensprozesse.

Die Inhalte werden individuell auf Sie zugeschnitten und können daher flexibel erweitert bzw. verändert werden.

Loyalty Suite: 2 Wochen Proof of Concept | Arvato Systems

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