CTI-панель – комплексное решение от компании НОРБИТ, которое позволяет повысить удобство и эффективность работы операторов контакт-центра в системе Microsoft Dynamics CRM.
Основные возможности и преимущества:
Решение совместимо со всеми online и on-premise версиями Microsoft Dynamics CRM, начиная с 2015 и старше.
Возможна интеграция с любыми платформами IP-телефонии, которые поддерживают работу со звонками через API и позволяют отслеживать состояние номеров операторов (например, Asterisk, Avaya).