Customer Relationship Management (CRM) ist eine Kernaufgabe entlang der gesamten Customer Journey. Die Grundlage dabei: Das richtige CRM-System. Damit können Kundenbeziehungen, die Zusammenarbeit im Team und die tägliche Arbeit im Vertrieb, Marketing oder Service modern, produktiv und individuell gestaltet werden. Damit Sie das Beste aus Ihren Kundenbeziehungen herausholen und Ihren Kunden das beste Serviceerlebnis bieten können, ist der notwendige Aufwand geringer als Sie vielleicht denken. Denn: Mit einem standardisierten und bewährten Vorgehen sind Ergebnisse zeitnah sichtbar und nutzbar. Gleichzeitig sind Aufwand und Kosten von Beginn an transparent, kalkulierbar und mit den genannten sicheren Ergebnissen verbunden.

Im "Envision your Dynamics 365" Assessment analysieren wir Ihre bisherigen Prozesse, bieten einen Überblick über mögliche Wege zur Optimierung und Umsetzung eines Prototypen mit Dynamics 365 Sales und erstellen für Sie eine Entscheidungsvorlage für Ihre Stakeholder. Im Paket lernen Sie die Grundlagen der Power Platform und von Dynamics 365/Dynamics 365 Sales kennen und erhalten einen ersten Prototypen zur Vorlage bei der Fachabteilung. Mit der zusätzlichen Ergebnissicherung und Machbarkeitsanalyse erhalten Sie die Grundlage, die Sie in der Diskussion mit relevanten Stakeholdern vorlegen können.

Agenda: Tag 1:

erster Einblick in Ihre Möglichkeiten bei einem eintägigen Anforderungsworkshop

Tag 2-3:

Einführung in Dynamics 365 + Power Platform und Zusammenspiel mit M365
Identifikation der relevanten Moduleund Lizenzierungen
Identifikation von drei Core-Prozessen, die im Alltag derzeit zu Hindernissen führen und optimiert werden sollen

Tag 4-6:

Umsetzung der Ergebnisse und definierten Core-Prozesse in einem Prototypen zugeschnitten auf Ihren Look & Feel und mit hohem Nutzungsgrad

Tag 7:

Sicherung der Ergebnisse und Auswertung der Machbarkeit zur Vorlage bei Stakeholdern

This offer is only available in German language.

Envision your Dynamics 365: 7-tägiges Assessment

novaCapta GmbH

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