adesso Customer Commerce: Workshop-in-1-Day – Microsoft Catalyst Envisioning Workshop

Eine reibungslose Verzahnung aller Kanäle zu einer einheitlichen Omnichannel-Plattform ermöglicht Ihnen, einen vollständigen Überblick über Ihre Kunden und Geschäftspartner zu erhalten. Damit können Sie gezielt auf alle Kontaktpunkte eingehen, Kauferlebnisse optimieren und Markentreue stärken.

Vorteile:

Unser Angebot: Vorbereitung und Durchführung eines eintägigen Envisioning Workshops (remote oder vor-Ort) nach dem Microsoft Catalyst-Vorgehen zur Entwicklung einer Roadmap, die Ihnen dabei hilft Ihre Vision in die Umsetzung zu bringen.

Vorgehen: Der Workshop ist in zwei Teile aufgeteilt. Im ersten Schritt erfolgt eine Reifegradbestimmung mit Fokus auf Ihre Kunden. Im zweiten Teil werden anhand der Design-Thinking-Methode innovative Ideen im Hinblick auf Kundendialog und Kundenerlebnisse evaluiert.

Ergebnis: Sammlung neuer Ideen und Möglichkeiten, festgehalten in einem Ergebnisartefakt, welcher als Grundlage für die nächsten Phasen des I.D.E.A.-Frameworks dient. Der Output enthält eine Roadmap mit detaillierten Handlungsanweisungen, um Ihre digitale Transformation in Richtung Kundenzentrierung zu beschleunigen.

Microsoft Dynamics 365 Commerce Mit unserer Expertise und den Tools und Instrumenten von Microsoft setzen Sie Ihre Pläne rund um die Digitale Transformation passgenau und problemlos in Ihrem Unternehmen um.

Mit mehr Wissen über Kunden und kundenzentrierten Interaktionen zu überzeugenden Kauferlebnissen und langfristiger Kundengewinnung, Umsatzsteigerung und Kundentreue.