Mit der Loyalty Suite von Arvato Systems bieten wir Ihnen eine maßgeschneiderte und zeitgemäße End-to-End-Lösung, die es Ihnen ermöglicht, sich voll und ganz auf die Stärkung Ihrer Kundenbindung zu konzentrieren. Durch die einzigartigen Synergieeffekte unseres ganzheitlichen Ansatzes profitieren alle Beteiligten: Die Effizienz Ihrer Kundenbindung wird gesteigert, der Arbeitsalltag Ihrer Mitarbeiter wird mit intuitiven Tools vereinfacht und die Zufriedenheit Ihrer Kunden erreicht neue Höhen.

Ausgewählte Features:

Regelbasierte Sammel- und Einlöseprozesse
Definition eines eigenen Status-Systems
Dynamische Umwandlung von Punkten
Datentrennung auf Mandanten-Ebene
Integrierte Promotion und Gamification Engine
Kulanzbuchungen im Kundenservice
Dashboards und Analysen
Einheitliches Kundenprofil
Fraudmanagement
Anpassbar durch Konfiguration: NoCode/LowCode

Folgende Projekt-Meilensteine sind Schlüssel für Ihre erfolgreiche Implementierung der Loyalty Suite mit Arvato Systems:

Analysephase mit Workshops: Ziel ist die Ermittlung Ihrer spezifischen Anforderungen zur Kundenbindung und die Entwicklung eines klaren Zielbilds für die Implementierung der Loyalty Suite.
Überprüfung der Systemvoraussetzungen: Sicherstellung, dass Ihre IT-Infrastruktur für eine reibungslose Integration und Einführung der Loyalty Suite vorbereitet ist.
Installation und Einrichtung der Loyalty Suite: In Ihrem System, inklusive Bereitstellung von bis zu drei Umgebungen (Entwicklung, Test und Produktion), um eine flexible und effektive Einführung zu gewährleisten.
Installation von Sprachpaketen: Bei Bedarf, um eine benutzerfreundliche Anwendung in Ihrer bevorzugten Sprache zu ermöglichen.
Grundeinrichtung des Systems: Einschließlich der Standardfunktionen der Loyalty Suite, um eine solide Basis für spezifische Anpassungen zu schaffen.
Einrichtung der Benutzerzugänge und Zugriffsrechte: Gewährleistung, dass jeder Nutzer die für ihn relevanten Funktionen und Daten sicher erreichen kann.
Konfiguration und Anpassung der Loyalty Suite: Anpassung an Ihr spezifisches Einsatzszenario zur Optimierung Ihrer Kundenbindungsprozesse.
Rollenbasierte Schulungen für Mitarbeiter: Angepasst für verschiedene Benutzergruppen (Administratoren, Key-User, Anwender), um eine effektive Nutzung der Loyalty Suite zu gewährleisten.
Projektmanagement und Support: Durchgehende Unterstützung durch Arvato Systems in den Bereichen Projektmanagement, Abstimmungen, Qualitätssicherung und Testing."

Die Inhalte werden individuell auf Sie zugeschnitten und können daher flexibel erweitert bzw. verändert werden. Die genannte Projektlaufzeit kann in Abhängigkeit Ihrer individuellen Anforderungen variieren.

Loyalty Suite: 8 Wochen Implementierung | Arvato Systems

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