ORBIS SMART KNOWLEDGE CLOUD : 1-Day Workshop

ORBIS Smart Knowledge Cloud pour Microsoft Dynamics 365 est une extension intelligente de Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement pour la gestion des connaissances et les arbres de décision basés sur l'IA. Toutes les informations de service distribuées dans l'entreprise sont analysées et mises à disposition dans la situation appropriée. En outre, le personnel de service peut être instruit et guidé dans l'analyse ciblée des erreurs afin d'en déduire les bonnes mesures. Les portails en libre-service mettent les connaissances à la disposition de vos clients et partenaires 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Grâce à une intégration sans faille, le personnel de service peut, le cas échéant, traiter la demande sans devoir passer par des boucles d'information supplémentaires. Il favorise la préservation des connaissances des employés dans l'entreprise, malgré l'évolution démographique.

Nous vous proposons 1 jour d'atelier de cadrage avec 1 Architecte solution et 1 Consultant sénior :

• présentation de l'approche de la solution et de l'architecture technique
• assessment du processus existant et définition du processus cible
• préconisation de la solution requise