AI-персонализация для сетей аптек

LoyaltyLab

Персонализация роста оборота и рентабельности в аптечном бизнесе

This application is available in Russian.


LoyaltyLab создает возможности для аптек предвосхищать поведение покупателей и коммуницировать своевременными персональными предложениями.


На основе истории покупок и внешних данных LoyaltyLab прогнозирует будущее поведение каждого идентифицированного клиента. Предиктивная аналитика позволяет предсказывать время будущего визита в торговую точку и категорийный состав следующего чека. Это необходимо для того, чтобы подбирать товары для рекомендации, которые будут релевантны непосредственно в момент предстоящей покупки, а своевременная точная коммуникация послужит дополнительным стимулом визита, не докучая клиента в другое время. 


За формирование рекомендаций отвечают первоклассные алгоритмы искусственного интеллекта. Изучение потребительских паттернов и анализ внешних данных делают возможным сформировать уникальное предложение для каждого конкретного покупателя, повышая вероятность конверсии в покупку. Также, особый класс алгоритмов позволяет подбирать товары таким образом, чтобы усиливать влияние на выбранные метрики (маржинальность, средний чек, глубина промо и др.).


Использование решения оказывает следующее влияние на бизнес:

  • Увеличение оборота: за счёт увеличения глубины чека благодаря своевременным точным рекомендациям. 
  • Рост рентабельности: за счёт уменьшения глубины промо благодаря индивидуальным рекомендациям на товары без скидки или с небольшой скидкой.
  • Рост доли рынка: за счёт «переключения» покупателей в собственные магазины из магазинов конкурентов благодаря прогнозированию времени следующей покупки и приглашению воспользоваться специальными предложениями именно в день спрогнозированного визита.


Интеграция решения с системой аптечной сети предельна проста. Сначала предоставляются обезличенные данные (с хэшами контактной информации) обо всех транзакциях идентифицированных клиентов. Формат данных зависит от технических возможностей и существующей инфраструктуры ритейлера: это может быть просто файл CSV, который передается через FTPS или API. Через две недели LoyaltyLab возвращает в согласованном формате рекомендации, готовые для загрузки в коммуникационную систему ритейлера.


Для удобства заказчика предоставляется бесплатный доступ к платформе, на которой в режиме реального времени доступно отслеживание различных метрик и формирование отчетов.

https://store-images.s-microsoft.com/image/apps.9523.4149031c-2328-4165-bf14-2144f26f9b15.5e2d2163-5963-42f4-ad5c-afd4d4835d6d.da3b2824-6c38-4e5d-b3ed-db5d282441a1
https://store-images.s-microsoft.com/image/apps.9523.4149031c-2328-4165-bf14-2144f26f9b15.5e2d2163-5963-42f4-ad5c-afd4d4835d6d.da3b2824-6c38-4e5d-b3ed-db5d282441a1