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Dynamics 365 Customer Service Express - Implementación en 1 mes

AW Latam

Solución Express para la gestión del Servicio al Cliente

Nuestra solución Express te ofrece la oportunidad de implementar el módulo de Dynamics 365 Customer Service en poco tiempo y a bajo costo.

Obtén una visión completa del cliente y mejora su experiencia: podrás ofrecer un servicio personalizado y eficiente a través de múltiples canales. Centraliza la información de los clientes y facilita el seguimiento de las interacciones: reducirás el tiempo de respuesta a las solicitudes y mejorarás la resolución de problemas. Aumenta la satisfacción del cliente: reducirás su tiempo de espera, mejorando la comunicación y ofreciendo un servicio al cliente proactivo y personalizado. Automatiza tareas repetitivas y pon el foco en los procesos complejos que lo requieren: se facilitará la gestión de consultas y reclamos. Toma mejores decisiones comerciales: será posible identificar oportunidades de mejora en el servicio al cliente, optimizando la gestión de los recursos.

ALCANCE

• Activación de Dynamics 365 Customer Service: licenciamiento, configuración inicial y acceso al sistema.

• Personalización de la ficha 360 del cliente: adaptación de la información del cliente a las necesidades del negocio.

• Configuración de tipificación de tickets: diseño del formulario para facilitar la solicitud de asistencia.

• Configuración de SLA para gestión y escalamiento automático de tickets: definición de objetivos de respuesta y resolución de tickets, con escalamiento automático en caso de no cumplirse.

• Creación de dashboards de control: Visualización de KPIs del servicio al cliente.

• Configuración de notificaciones automáticas: aviso a clientes y usuarios ante apertura o cierre de tickets.

• Importación de datos de clientes: transferencia de la información existente al sistema.

• Integración con office 365: Outlook, Teams, Word y Excel.

• Activación de aplicación mobile (Android y IOS) para gestionar estés donde estés.

• Capacitación a usuarios finales en el uso del sistema.

NO INCLUYE • Licencias de Dynamics 365 • Personalización del sistema a medida (desarrollos por fuera del estándar). • Desarrollo de integraciones con otros sistemas.

Implementá Microsoft Dynamics 365 Customer Service en 1 mes y con un costo de 5.000 USD () () La duración depende de la disponibilidad y tiempos de respuesta del cliente.

Además contamos con soluciones express: • Para la gestión del Servicio Técnico y Postventa • Para el Servicio de Campo • Para la Fuerza de Ventas • Solución ERP Pyme

Te invitamos a que visites nuestro sitio www.awglobal.tech

This service is available in English and Spanish.

Visão geral

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