CRM Assessment

Digitaliser og forbind mennesker, systemer og projekter For de fleste organisationer er CRM blevet en konkurrencemæssig nødvendighed. Mange virksomheder oplever desværre, at deres CRM-system ikke har den ønskede værdi - og ofte heller ingen nævneværdig effekt på salgsresultater.

Uanset hvor god CRM-løsningen er, vil den fejle, hvis ingen forstår at bruge den Vores erfaring er, at de manglende resultater oftest skyldes manglende brugeradoption, da CRM-projekter i mange tilfælde glemmer at have fokus på det allervigtigste - brugerne!

Hos Me’ning mener vi, at succesen for enhver digital løsning kræver nye måder at tænke på. CRM-systemer handler ikke kun om teknikken, men i høj grad om mennesker. Det kalder vi Human understanding. Vil organisationer skabe forretningsmæssig værdi med CRM, så er det nødvendigt med et helhedsperspektiv, hvor man kigger på både organisationens strategi og salgsprocesser, selve CRM-systemet samt forandringsledelse og træning.

Hvad er en CRM Assessment? Vi tilbyder en såkaldt "CRM Assessment", som netop er målrettet virksomheder, der endnu ikke har indfriet deres mål med CRM. Gennem en teknisk analyse af jeres nuværende Dynamics 365 CRM og en brugerundersøgelse, evaluerer vi jeres situation og kommer med anbefalinger til, hvordan I skaber værdi med CRM.

Gennem hele forløbet har vi fokus på jeres situation og nuværende CRM-løsning. Vi lytter til jer og jeres medarbejdere og medtager jeres betragtninger i vores evaluering. Vores mål er, at I får den ønskede værdi med jeres CRM samt sikre, at medarbejderne bruger systemer fordi de vil – ikke fordi de skal.