Vocamate SD
Автор: Prof IT LLC
Возьмите в ИТ отдел робота-диспетчера и ускорьте решение проблем пользователей
Упростите коммуникации сотрудников по обращениям в ИТ-службу с помощью SD-бота Vocamate прямо из Microsoft Teams.
С роботом Vocamate SD вы сможете автоматизировать работу пользователей со службой технической поддержки.
Робот примет обращение от пользователя о проблеме с оборудованием или сервисами. С помощью ИИ он определит, встречалась ли подобная проблема раннее у других сотрудников, и предложит способ ее устранения.
В случае сложной проблемы бот зарегистрирует обращение в системе Service Desk компании, определит ее категорию и направит обращение сразу на профильного инженера, существенно сокращая общее время решения инцидента.
Подключить SD-бота просто!
Зарегистрируйтесь в VI cloud. Получите доступ в личный кабинет для простой настройки логики работы бота и подключения к своей системе Service Desk. Зарегистрируйте бота в качестве приложения Microsoft Teams, и он станет доступен всем сотрудникам организации.
При желании бот сам со всеми познакомится.
Возможности надстройки
- Может отправлять данные по Интернету
- Эта надстройка может получить доступ к личным сведениям в активном сообщении, таким как телефонные номера, почтовые адреса или URL-адреса. Надстройка может отправлять эти данные в стороннюю службу. Другие элементы в почтовом ящике невозможно прочитать или изменить.