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WOMS 業務指示コミュニケーションツール

菱洋エレクトロ株式会社

タスクの進捗が見える!現場の情報を収集できる!現場の負担が軽減!

This application is available in Japanese.

WOMSとは、work order management の略で、弊社が開発したオリジナル業務指示コミュニケーションツールです。
マイクロソフトのAzure上で稼働し、6500IDを超える導入実績がございます。
この業務指示コミュニケーションは、チェーンストアなど本部と店舗間のコミュニケーションを可視化し、業務指示の抜け漏れ予防や、高い達成率が実現できます。
 
チェーンストアの特徴であります、本部と店舗の構造的観点から、
「業務指示や連絡」が抜け漏れる、店舗への指示が集中しすぎるなど様々な課題があげられます。
チェーンストアのコミュニケーションは、一般的に、電子メール、FAXが多用され、近況ではチャットツールで対応する事例もございます。しかし、これらは、業務指示を管理する目的ではないので、管理面はやや不向きであると考えられます。
 
チェーンストアのお困りごと
◇業務指示を発信する「本部担当者」
・店舗に「漏れなく確実に伝えたい」」がその後どうなったか実はわかっていない
・誰にどのような指示を発信したか管理しきれない
◇スーパーバイザー
「効率よく情報を収集したい」といったニースのもと、ラウンドの効率化が課題にあがるケースが多いです。
 
◇業務指示を受信する店舗側
・業務指示の優先順位がわからない、あちこちから指示が着信し混乱する。
・もっと接客業務に集中したい。
 
チェーンストアのコミュニケーションの課題を解決するのがWOMSです。
WOMSの主な特徴
・業務指示や連絡の進捗管理
・個別業務の進捗を管理するタスク管理機能
・業務指示などの過密度を直感的に把握するヒートマップ機能
・業務指示など発信内容を分析する機能
・WOMSの新着指示などをスマホに通知する通知機能
・業務指示などに画像を挿入する機能
・現場の情報を収集する、アンケート機能やコメントバック機能
・全体連絡を発信する掲示板機能
 
これらの特徴を最大限に活用して、チェーンストアの現場に寄り添って課題を解決します!
資料では説明できないこともありますので、詳しい紹介は弊社までご相談ください。

Краткий обзор
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