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Fastservice

od: Centro Computer S.p.A.

Software web e mobile per servizi di assistenza e help desk

This application is available only in Italian.

Ogni mattina, indipendentemente da quante richieste devi gestire, con Fastservice puoi gestirle in modo semplice e veloce. Rendilo semplice, rendilo veloce! Le caratteristiche principali sono:
- Ticket: IL PRIMO PASSO PER UN SERVIZIO ASSISTITO CHIARO E VELOCE. Ogni volta che ricevi una nuova richiesta puoi semplicemente aprire un nuovo ticket. Ogni ticket è il principale "contenitore" di tutte le informazioni riguardanti la richiesta (il richiedente, il luogo dell'azione, una descrizione del prodotto, eventuali file allegati ecc.). Un nuovo ticket è lo strumento con il quale, tutte le persone coinvolte nella soluzione, condividono le informazioni in modo semplice e veloce.
- Attività: TU SODDISFA LA RICHIESTA, FASTSERVICE FA IL RESTO. Per registrare un'attività si può utilizzare un browser o uno smartphone, quest'ultima opzione, consente ai tecnici in movimento lo strumento che utilizzano quotidianamente. I moduli cartacei scompaiono e l'attività viene registrata con un clic.
- Dashboard: IL TUO LAVORO IN BREVE. La dashboard è la sezione dove verificare rapidamente l'andamento del servizio fornito. A colpo d'occhio tu e i tuoi clienti potete controllare le principali metriche che misurano il vostro servizio.

Súhrnný prehľad

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