Wolkvox - Microsoft Teams: implementación 10 días

Integración de líneas telefónicas enfocado para operadores de Microsoft Teams y Contact Center Wolkvox , Servicio de inter-Conexión Microsoft Teams a través de varios operadores telefónicos y Concact Center en la nube

Wolkvox es la solución de contact center en la nube más innovadora, confiable, fácil de usar y rápida de implementar del mercado, entregando su servicio en el modelo de SaaS (Software as a Service).

Permite conectar los canales de llamadas entrantes y salientes a teléfonos móviles y fijos, videollamadas, interacciones a Email, Facebook, Twitter, Instagram, gestionar chat web, WhatsApp, Facebook Messenger, Line, Telegram, SMS y configurar desbordes desde formularios web desde un solo lugar.

OMNICANALIDAD: -Escritorio unificado para agente en la atención de chatbots, interacciones y llamadas. -Gestiona llamadas de entrada, salida, y SMS. -Atención de chat web, WhastApp, Facebook Messenger, Telegram, Line. -Interacciones de Facebook Page, Instagram, Twitter, email. -Reportes en tiempo real de todos los canales. -Monitoreo de pantalla de todas las interacciones. -Tipificación de gestiones.

SPEECH ANALYTICS: -Análisis automático de la voz del cliente. -Contratos digitales en tiempo real. -Speech analytics para aseguramiento de calidad. -Parametrización de palabras claves. -Reconocimiento de voz para IVR. -Etiquetas inteligentes del momento de pronunciación de las palabras claves.

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