https://store-images.s-microsoft.com/image/apps.21907.b8e99db8-f543-47c6-a244-b782369a99f1.3fdf6a9e-885d-41d1-b5f2-fc2b49d71a06.fb14e603-90c2-48b8-a7d4-8a9ceceb0890

AI-персонализация для сетей по продаже бытовой техники и электроники

by LoyaltyLab

Предвосхищайте потребности своих покупателей и предоставляйте персонализированный клиентский опыт

This application is available in Russian.


LoyaltyLab создает возможности для ритейлеров предвосхищать потребности покупателей и коммуницировать своевременными персональными предложениями.


На основе истории покупок и внешних данных LoyaltyLab прогнозирует будущее поведение каждого идентифицированного клиента. Предиктивная аналитика позволяет предсказывать время будущего визита в магазин и состав следующего чека. Это необходимо для того, чтобы подбирать товары для рекомендации, которые будут релевантны непосредственно в момент предстоящей покупки, а своевременная точная коммуникация послужит дополнительным стимулом визита в магазин, не докучая клиента в другое время. 


За формирование рекомендаций отвечают первоклассные алгоритмы искусственного интеллекта. Изучение потребительских паттернов и анализ внешних данных делают возможным сформировать уникальное предложение для каждого конкретного покупателя, повышая вероятность конверсии в покупку. Также, особый класс алгоритмов позволяет подбирать товары таким образом, чтобы усиливать влияние на выбранные метрики (маржинальность, средний чек, глубина промо и др.).


Использование решения оказывает следующее влияние на бизнес:

  • Увеличение оборота: за счёт увеличения глубины чека благодаря своевременным точным рекомендациям. 
  • Рост рентабельности: за счёт уменьшения глубины промо благодаря индивидуальным рекомендациям на товары без скидки или с небольшой скидкой.
  • Рост доли рынка: за счёт «переключения» покупателей в собственные магазины из магазинов конкурентов благодаря прогнозированию времени следующей покупки и приглашению воспользоваться специальными предложениями именно в день спрогнозированного визита.


Интеграция решения с системой ритейлера предельна проста. Сначала предоставляются обезличенные данные (с хэшами контактной информации) обо всех транзакциях идентифицированных клиентов. Формат данных зависит от технических возможностей и существующей инфраструктуры ритейлера: это может быть просто файл CSV, который передается через FTPS или API. Через две недели LoyaltyLab возвращает в согласованном формате рекомендации, готовые для загрузки в коммуникационную систему ритейлера.


Для удобства ритейлера предоставляется бесплатный доступ к платформе, на которой в режиме реального времени доступно отслеживание различных метрик и формирование отчетов.

At a glance

https://store-images.s-microsoft.com/image/apps.9523.b8e99db8-f543-47c6-a244-b782369a99f1.3fdf6a9e-885d-41d1-b5f2-fc2b49d71a06.4ecfc3e4-0827-4bb9-8ad6-a48b136a5647