Pirios Case Management

This application is available only in Polish. Pirios Case Manager to uniwersalne narzędzie umożliwiające rejestrację wszystkich rodzajów zgłoszeń i reklamacji, od zgłoszenia wewnętrznego w firmie, np. Aplikacje do zarządzania zasobami ludzkimi, powiadamiania o awarii do powiadomienia o zagrożeniu życia System można zintegrować z wielokanałowym centrum kontaktowym również produkcji PIRIOS. System umożliwia łatwe dostosowanie zakresu gromadzonych informacji w zależności od kategorii zgłoszeń / reklamacji. Posiada możliwość dodawania nowych pól i zarządzanie słownikami związanymi z tymi polami. Składa się z następujących modułów funkcjonalnych: lista zgłoszeń, baza kontaktów, portal klienta, moduł automatycznego przesyłania wiadomości (do integracji z systemami IVR, wiadomości SMS i e-mail) Produkt dedykowany jest klientom biznesowym z branży energetycznej, bankowej, telekomunikacyjnej i publicznej.