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inConcert Omnichannel Contact Center

Inconcert

Gestiona y atiende unificadamente los contactos de tus clientes a través de todos los canales

This application is only available in SPANISH.
La alta competitividad y exigencia de los clientes obliga a mejorar las estrategias relacionadas con la experiencia de contacto. Descubre en inConcert Omnichannel Contact Center una plataforma de software que te ayuda a gestionar y atender unificadamente los contactos que tus clientes realizan a través de todos los canales, incluyendo Voz, Facebook, Twitter, Instagram, Whatsapp, Email, Formularios Web y Chat.
Su integración con Azure enriquece la plataforma con avanzadas funcionalidades potenciadas con inteligencia artificial, tales como chatbots inteligentes y asistentes virtuales.
Adicionalmente, inConcert integra en forma nativa herramientas de optimización de la fuerza de trabajo -tales como Workforce Management, Quality Assurance y Speech Analytics- y aplicaciones de negocio que cubren todo el ciclo de vida del cliente: Marketing Automation, CRM, Help Dsk y Collections.
Todas las herramientas y aplicaciones son modulares, pueden incorporarse en cualquier momento y están disponibles tanto on-premises como cloud.

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