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TRADE.connect Complaints

作者 Konica Minolta Business Solutions Deutschland GmbH

Beschwerden als Vorstufe zur Reklamation und Gutschrift aufnehmen und effizient verwalten

Mit der TRADE.connect Complaints-App erhalten Sie ein effizientes Beschwerdemanagement-Tool. Die neue Belegart „Beschwerde“ stellt eine Vorstufe zur Verkaufsreklamation und Gutschrift dar.
Auf einer eigenen Beschwerde Einrichtungsseite können grundlegende Einstellungen wie Nummernserien, Definition von Reaktionszeiten, Status Automatisierung, Verantwortlichkeiten usw. vorgenommen werden.
Die Beschwerde umfasst die Möglichkeit, ausführliche Reklamationsgründe, Fehlergründe und Fehlerverursacher zu erfassen, um diese später entsprechend auswerten zu können.
Abgerundet wird die Beschwerde mit der Möglichkeit Texte zur Kommunikation mit dem Kunden, sowie Texte für die interne Kommunikation zu erfassen.

概览

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