https://store-images.s-microsoft.com/image/apps.21907.786b7841-7fac-4cc5-9bcb-ed6eb7ba3ab9.ca04b1e7-27a3-4688-bdf8-773765c8af92.28ff86c4-c4bb-48fb-bae0-792ad24fc21a

AI-персонализация для FMCG-ритейла

by LoyaltyLab

Предвосхищайте потребности своих покупателей и предоставляйте персонализированный клиентский опыт

This application is available in Russian.


LoyaltyLab создает возможности для ритейлеров предвосхищать потребности покупателей и коммуницировать своевременными персональными предложениями.


На основе истории покупок и внешних данных LoyaltyLab прогнозирует будущее поведение каждого идентифицированного клиента. Предиктивная аналитика позволяет предсказывать время будущего визита в магазин и состав SKU следующего чека. Это необходимо для того, чтобы подбирать товары для рекомендации, которые будут релевантны непосредственно в момент предстоящей покупки, а своевременная точная коммуникация послужит дополнительным стимулом визита в магазин, не докучая клиента в другое время. 


За формирование рекомендаций отвечают первоклассные алгоритмы искусственного интеллекта. Изучение потребительских паттернов и анализ внешних данных делают возможным сформировать уникальное предложение для каждого конкретного покупателя, повышая вероятность конверсии в покупку. Также, особый класс алгоритмов позволяет подбирать товары таким образом, чтобы усиливать влияние на выбранные метрики (маржинальность, средний чек, глубина промо и др.).


Использование решения оказывает следующее влияние на бизнес:

  • Увеличение оборота: за счёт увеличения глубины чека благодаря своевременным точным рекомендациям. 
  • Рост рентабельности: за счёт уменьшения глубины промо благодаря индивидуальным рекомендациям на товары без скидки или с небольшой скидкой.
  • Рост доли рынка: за счёт «переключения» покупателей в собственные магазины из магазинов конкурентов благодаря прогнозированию времени следующей покупки и приглашению воспользоваться специальными предложениями именно в день спрогнозированного визита.


Интеграция решения с системой ритейлера предельна проста. Сначала предоставляются обезличенные данные (с хэшами контактной информации) обо всех транзакциях идентифицированных клиентов. Формат данных зависит от технических возможностей и существующей инфраструктуры ритейлера: это может быть просто файл CSV, который передается через FTPS или API. Через две недели LoyaltyLab возвращает в согласованном формате рекомендации, готовые для загрузки в коммуникационную систему ритейлера.


Для удобства ритейлера предоставляется бесплатный доступ к платформе, на которой в режиме реального времени доступно отслеживание различных метрик и формирование отчетов.

At a glance

https://store-images.s-microsoft.com/image/apps.9523.786b7841-7fac-4cc5-9bcb-ed6eb7ba3ab9.ca04b1e7-27a3-4688-bdf8-773765c8af92.22cc70b0-0bb9-403f-bd71-a6ea0120b8a4