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Service Package

by Creakom Business Solutions

Beschleunigen Sie Ihr Dynamics 365 Sales & Customer Service Projekt im Bereich der Kundenanfragen

Erhalten Sie unser standardisiertes und auf Microsoft Dynamics 365 basierendes Creakom Business Solutions | Service Package, um Ihr System im Bereich der Kundenanfragen auf die nächste Stufe zu heben.

Dieses Paket ist für alle Kunden unabhängig von der Unternehmensgröße oder Branche geeignet . Es kann sowohl als OneClick All-In-One Lösung für einfache Anforderungen oder als standardisierte Basis für komplexe Anpassungen eingesetzt werden.

Funktionen

  • Erweiterte Formulare und Ansichten für Anfragen und Knowledge Base Artikel
  • Mandantenfähigkeit inklusive automatischer Nummerngenerierung in getrennten Nummernkreisen
  • Automatische Konvertierung von E-Mails in Anfragen inklusive Antwortemail
  • Routingregeln für die interne Verteilung von Anfragen nach Region, Themengebiet uvm.
  • Verbesserter Serviceprozess von der Anfrage bis zur Zufriedenheitsumfrage
  • Intelligente Analysen der Durchlaufzeiten pro Anfrage und pro Prozessschritt
  • Checklisten für die effiziente Bearbeitung von Anfragen
  • Klassifizierung von Anfragen nach Wichtigkeit und Dringlichkeit
  • Auswertungen der Anfragen nach Ursprungskanal, Typ, Kunde, Bearbeiter, Produkt, uvm.
  • Algorithmus unterstützter Versand von Serviceumfragen

Warum soll ich das Creakom Business Solutions | Service Package nutzen?

  • Service Package ist eine zertifizierte Lösung, die speziell auf die Anforderungen des deutschsprachigen Raums angepasst ist
  • Service Package ist Teil unseres modularen Lösungskatalogs und kann sowohl als eigenständige Lösung als auch in Kombination mit weiteren Paketen genutzt werden
  • Service Package wird regelmäßig weiterentwickelt, wodurch Sie einerseits von den Ideen der Community profitieren und anderseits immer eine aktuelle Lösung haben
  • Service Package steigert durch seine übersichtliche Oberfläche und automatisierten Prozesse die Serviceeffizienz um bis zu 15%
  • Service Package hilft Ihnen durch seine hohen Entwicklungsstandards interne Support- und Testing-Kosten um bis zu 25% zu reduzieren

Unterstützte Sprachen

Das Creakom Business Solutions | Service Package ist in Deutsch und Englisch verfügbar.

Kompatible Versionen

Dynamics 365 Sales (Premium, Enterprise und Professional)
Dynamics 365 Customer Service (Enterprise und Professional)

Weitere Informationen

Für weitere Informationen besuchen Sie unsere Webseite www.creakom.com oder werden Sie Teil unserer LinkedIn Community.

At a glance

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