ITVT E-Mail Copilot für Telco
par ITVT
Content basiertes Routing und RPA Integration für E-Mails im Kundenservice
Der ITVT E-Mail Copilot für Telco liest und versteht E-Mails in Dynamics 365 mit KI und löst automatisch RPA Prozesse aus. Damit können Sie Ihre Geschäftsprozesse umfassend automatisieren und Ihren Kundenservice spürbar beschleunigen und optimieren.
Mit Azure OpenAI haben wir die nächste Generation von KI Sprachmodellen aus der Microsoft Azure Cloud in unseren Copiloten integriert. Damit bietet ITVT E-Mail Copilot für Telco nicht nur herausragendes Textverständnis mit bisher nie gesehener Leistungsfähigkeit und Qualität, sondern auch optimalen Schutz Ihrer Kundendaten.
Der ITVT E-Mail Copilot für Telco bietet folgende Funktionen für Ihren Geschäftserfolg:
· Automatische Erkennung des Kundenanliegens anhand konfigurierbarer Kategorien, die bereits speziell für den Kundenservice von Telekommunikationsanbietern angepasst sind. Dabei können sowohl ein einzelnes als auch mehrere Anliegen in einer E-Mail zuverlässig erkannt werden.
· Erkennung und Übernahme spezifischer Datenpunkte aus E-Mails, abhängig vom Kundenanliegen. Die Datenpunkte sind flexibel anpassbar und vorkonfiguriert für den Kundenservice von Energieversorgern, mit Vertragsnummer, Kündigungstermin oder Adressdaten.
· Erkennung von Sprache und Sentiment der E-Mail und Erzeugung einer aussagekräftigen Zusammenfassung
· Einfache und nahtlose Integration in RPA und Geschäftsprozesse mit Standardtools der Microsoft Power Platform
· Schlüsselfertig paketierte App für Dynamics 365, die kein Training der KI erfordert und sofort produktiv genutzt werden kann
Aufgrund der enormen Leistungsfähigkeit der KI ist der ITVT E-Mail Copilot für Telco dabei extrem robust gegen Rechtschreibfehler und Formulierungsvarianten. Aufwändige Pflege von Stichwort- oder Variantenlisten gehört endlich der Vergangenheit an.
Damit bietet Ihnen der ITVT E-Mail Copilot für Telco folgende Vorteile:
· Zeit- und Kosteneinsparung von über 90%
· 100% konsistente Qualität und Bearbeitungsdauer
· Verfügbar 24 x 7 x 365
· Fehlertolerant und wartungsfrei
Sofort einsatzbereit – kein KI Training erforderlich
