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AiP CRM (Customer Relationship Management) è Il fulcro della piattaforma ERP che consente di organizzare, mantenere e potenziare le relazioni dell'azienda con i clienti acquisiti e potenziali.
Un ERP che permette la creazione di una base dati tanto precisa quanto dinamica, grazie alla presenza di informazioni relazionate tra loro in modo efficace nonché di organizzare e profilare grosse banche dati.

Consultare le informazioni risulta molto semplice grazie a funzionalità di ricerca evolute e interfacce intuitive.
La classificazione di informazioni qualitative e quantitative consente di profilare il parco contatti secondo il livello di dettaglio desiderato.
Funzioni massive e criteri di ricerca avanzati permettono di estrarre il target desiderato ed intraprendere azioni commerciali e di marketing mirate.

Il tracciamento delle attività svolte con i singoli clienti permette di avere sempre a disposizione lo storico di ciascun rapporto in essere.
La creazione di una base dati comune e dinamica permette inoltre di mettere in relazione informazioni provenienti da ambiti differenti tracciando così l’intero flusso delle commesse e delle attività.

Cosa gestisce AiP CRM?

Profilazione clienti e fornitori:

Profilazione adeguata e dettagliata per gestire i rapporti tra team, clienti e fornitori e potenziare le relazioni, visione sinottica, ricerche mirate, cruscotti intuitivi

Gestione delle diverse attività aziendali:
Pianificazione del lavoro in collegamento diretto con le aziende e i contatti coinvolti

Campagne marketing:
Pianificare una campagna marketing mirata ed efficace selezionando il target e tracciando l'avanzamento attraverso note e scadenzario

Attività commerciale:
Organizzare gruppi di lavoro, tracciare le attività dalla trattiva alla conferma d'ordine, gestire offerte, ordini e l’ amministrazione

Valutare e valorizzare i ritorni del marketing:
Analizzare le risposte ricevute dall'azione di marketing e prendere decisioni in base ai ritorni ricevuti

Confrontare con banche dati esterne:
Importare elenchi da file esterni e confrontare i contatti con quelli già presenti in banca dati

Agenda e Scadenzario:
Pianificare e rendicontare le attività. Condividere le informazioni fra utenti. Analizzare le rendicontazioni e le attività svolte dal team

Configurazione personalizzata:
Tabelle base da cui si costruisce l’infrastruttura dati del CRM e del Modulo Accounting in base alle specifiche esigenze aziendali.

AiP CRM - Piattaforma ERP

di ATENA INFO S.R.L.