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Tikit’s Virtual Agent: Your End Users’ Solution to all Their Support Ticketing Needs
Tikit Virtual Agent for Microsoft Teams elevates the end user support experience by providing real-time access to all their service desk needs, without needing to leave Teams.
Tikit Virtual Agent empowers employees to help themselves through AI-powered ticket deflection, predefined templates to expedite IT requests and easy-to-use functionality enabling them to create, engage with and view all service desk tickets direct in Teams.
In using the Tikit Virtual Agent, end users benefit from reduced ticket resolution times, increased likelihood of adoption due to ease of use and no need for adoption of another system as Tikit Virtual Agent works directly in Teams with your existing Microsoft 365 investment.
The use of Tikit Virtual Agent benefits both the end user and the IT analyst by reducing the need for unnecessary calls or confusion throughout the resolution process as attachments, images and screenshots can be directly added to a ticket all within Teams. While Tikit is specific to the IT analyst and those associated with the service desk experience in an organization, Tikit Virtual Agent is intended for all employees in an organization regardless of industry or department.
Any employee who may have any IT related requests or issues needing resolution should use Tikit Virtual Agent.
In order to use this app, users must have an active Tikit account, please contact our support team for more details at help@tikit.ai
アプリの機能
このアプリを使用すると次のことが可能です:
- インターネット経由でデータを送信できます
- このアプリは、電話番号、住所、URL など、アクティブなメッセージの個人情報にアクセスできます。アプリがこのデータをサード パーティ サービスに送信する可能性もあります。メールボックス内の他のアイテムを読み取ったり、変更したりすることはできません。
概要
本製品を取得することで、プロバイダーが本製品および関連製品に関して私に連絡できるように、私のアカウント情報を Microsoft が使用または共有することを許可します。プロバイダーの 使用条件 および プライバシー ポリシー に同意し、Microsoft がプロバイダーである場合を除き、本製品を使用する権利が Microsoft から提供されるものではないことを理解しました。AppSource の使用は、別の 使用条件 および プライバシー に基づいています。