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店舗販売向け『タブレット型・受注システム』ー顧客管理機能付きー

firmy 株式会社A-ZiP

人員を増やさず、会社が成長するための方法として「送り状作成」の高速化に着目！ タブレットとクラウドでギフト需要に対応した事例をご紹介！

This application is available only in Japanese.

兵庫県加古川市に店を構える人気の精肉店の有限会社D店様は、
「ギフト」や「自宅用のおせち」などの需要が重なる年末は特に多忙で、人手が不足がちでした。
毎年、ギフト発送の受付を12月20日で締め切ってきましたが、
「より多くのお客様に喜んでいただきたい」とシステム活用を導入されました。
【事例】
■お客様が手書きで書く送り状をスタッフがタブレットで高速入力
■リピート顧客が多いため、過去の注文履歴を流用して、入力手間を最小化
■その場で「注文確認書」を発行し、お客様と内容の確認
■ヤマトB2システムにCSV取込で、簡単連携
【システム導入効果】
■お客様が送り状を手書きしている間、隣で接客していた時間が短縮化された。
■人手を増やさず、短縮化できた時間で販売の手を回せるようになった。
■毎年12月20日で締め切っていたギフト発送が延長できるようになった。
■タブレットに不慣れなスタッフでも簡単操作ができるように分かりやすさに特化したユーザーインターフェース
　だれでも簡単に使えるので、操作を覚える時間も短縮できた。
■リピート客は、電話番号のみで過去注文履歴を検索可能
　スタッフの手間が減り、お客様にお待ちいただく時間が減った！
■受注時にその場で「作業指示書」を発行し、お客様と相互確認。受注時のミスが防止できる。
■用途別作業指示書のおかげで、いつ・なにを・いくつ発送を確実に指示ができるようになった。
■仕分け作業時間が約50％削減！
■発送漏れが完全になくなった！

W skrócie

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