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TANSS X

Автор: HUCK IT GmbH

Tickets aus E-Mails erstellen und zuweisen.

Wie lassen sich TANSS® und Microsoft® Outlook optimal verbinden und damit IT-Ticket-Workflows aus Outlook heraus starten? Das Outlook Add-in vereinfacht das IT-Ticket-Management für Microsoft 365 User. IT-Mitarbeiter und Servicetechniker können Support-Tickets direkt aus ihrem Outlook-Mailclient heraus erstellen sowie E-Mails bestehenden Tickets zuweisen. Das ermöglicht ein nahtloses Arbeiten aus Outlook-Postfächern heraus und vermeidet unnötig zwischen Ticket-System und Outlook hin und her zu wechseln. Das spart Zeit und beschleunigt die Bearbeitung von Tickets. Voraussetzung für den Einsatz des Add-ins ist die Nutzung der Service-Management-Software TANSS® (www.tanss.de) inkl. Ticket-System und User-Volllizenz.

Возможности приложения

Во время использования это приложение
  • Может отправлять данные по Интернету
  • Это приложение может читать или изменять содержимое любого элемента в почтовом ящике и создавать новые элементы. Оно может получить доступ к личным сведениям, таким как текст, тема, отправитель, получатели или вложения, в любом сообщении или элементе календаря. Оно может отправлять эти данные в стороннюю службу.

Быстрый обзор

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