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Knowledge Probe 20はお客様の課題・目的に応じてサンプルとなる教師データを設定することにより、求めるチャンスやリスクを仕分け・検出することが可能です。営業部門の管理者、人事部門の担当者、マーケティング、プロジェクトマネージャー、カスタマーサポートなど、様々な業務分野でご活用いただけます。

Knowledge Probe 20ご利用シーン

・市場・競合・技術調査の効率化

自社の事業ドメインに関する業界動向や競合情報、市場調査レポートなど、インターネットやデータサービスから収集したテキスト情報を人工知能がスコアリングします。

・受注機会・失注リスクの抽出

管理・監督者の暗黙知を学んだ人工知能により、営業や販売員などのセールス部門におけるお客様との日々の連絡、日報などの報告書を分析。

・営業対応のコンプライアンスチェック

日報などの営業レポートや顧客とのコミュニケーションの内容などを分析し、人工知能が営業スタッフのコンプライアンス違反を未然に防ぎます。

・人材流出・離職の予兆検知

テキスト解析に特化し、少量の教師データでも高精度の解析が可能な人工知能エンジンKIBITは、面談記録、人事評価コメントなど、これまで活用できていなかった人事データを活用したHR領域の課題解決でも実績をあげています。

・ハラスメント検知

水面下で行われ、正確な発生状況がつかみにくい各種ハラスメントの早期発見、早期解決を支援します。

・お客様の声の分析・活用

お問い合わせの対応履歴や商品レビューコメントを分析。トラブルになりそうなクレーム対応を検知します。

Knowledge Probe20

Автор: 株式会社FRONTEO