BE Diagnose Workshop Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Marketing-Erfolg basiert heute auf personalisierten Kundenerlebnissen, intelligenten Daten und einer präzisen Zielgruppenansprache. Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys bietet Ihnen eine leistungsstarke Plattform, um datengestützte Kampagnen entlang personalisierter Customer Journeys in Echtzeit zu planen, zu steuern und auszuwerten. Von der Segmentierung über kanalübergreifende Kommunikation bis hin zum Event-Management – mit Dynamics 365 gestalten Sie Marketingprozesse effizient, automatisiert und zielgerichtet.

Unser Diagnose-Workshop schafft die Grundlage für eine erfolgreiche Einführung oder Optimierung Ihrer Customer Insights – Journeys Umgebung. Dank unserer umfangreichen Projekterfahrung in verschiedenen Branchen kennen wir die branchenspezifischen Herausforderungen und setzen bewährte Best Practices ein. Die Lösung wird dabei individuell auf Ihre Marketingprozesse und Zielsetzungen abgestimmt. Gemeinsam mit Ihrem Team analysieren wir den IST-Zustand, erfassen gezielt Optimierungspotenziale und entwickeln eine strukturierte Roadmap zur Umsetzung.

Workshop-Schwerpunkte • Erhebung des IST-Zustands: Analyse und Dokumentation bestehender Marketingprozesse inkl. Sonderfälle und Verantwortlichkeiten • Zielbild und Anforderungserhebung: Definition klarer Ziele und idealer Prozesse (SOLL-Zustand) zur Ableitung konkreter Anforderungen • Stakeholder- und Systemlandschaft: Aufnahme relevanter Akteure, Systeme und Integrationsschnittstellen • Potenzialanalyse und Handlungsempfehlungen: Bewertung technischer und prozessualer Optimierungsmöglichkeiten • Umsetzungskonzept: Erstellung einer fundierten Roadmap mit Zeit- und Budgetabschätzung für ein effizientes Rollout • Best Practices & Erweiterungen: Einsatz erprobter Ansätze sowie Integration aktueller Features aus Release Waves und der Power Platform

Ihr Mehrwert • Eine strukturierte Dokumentation Ihrer aktuellen und angestrebten Marketingprozesse • Konkrete Empfehlungen zur Verbesserung und Automatisierung Ihrer Customer Journeys • Eine realistische Budget- und Zeitplanung zur Projektumsetzung • Ein gemeinsames Verständnis für den Change-Prozess und eine zielgerichtete Projektsteuerung

Für wen eignet sich der Workshop? • Marketingteams, die Dynamics 365 Customer Insights – Journeys neu einführen möchten • Organisationen mit bestehender Lösung, die gezielt optimieren, erweitern oder neu ausrichten wollen

Individuell auf Sie abgestimmt Der genaue Workshop-Umfang richtet sich nach Ihren Anforderungen. Die finale Preisgestaltung erfolgt transparent im Vorfeld – abhängig von Dauer und Berateranzahl.

Jetzt die Customer Experience von morgen gestalten! Starten Sie mit unserem strukturierten Diagnose-Workshop – für ein erfolgreiches Marketing mit Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.