Crear el servicio de atención al cliente de forma digital, buscando que las colas de espera se realicen por los criterios definidos en la configuración, agilizando los procesos y habilitando los que requieran de presencia física.

Con UTURN los usuarios podrán tomar turnos y esperar a que un representante les apoye de forma virtual.

Beneficios:

•No se requiere ir físicamente a la institución

•Las colas son virtuales por lo que el usuario puede esperar mas a gusto

•Permitir el contacto visual sin riesgo

•Gestionar los indicadores del servicio

•Evaluación del servicio utilizando encuestas

Alcance

Múltiples empresas
Múltiples sucursales
Configurar los representantes
Gestionar servicios
Gestionar colas de servicio
Configurar encuestas
Creación de Ticket por el usuario
Atención de ticket por video llamadas
Gestión de tiempo de espera
Envío de encuestas
Indicadores de servicios

UTURN

de Deadlock Solutions